FAQ.
Zusammenarbeit mit uns
Wer macht die eigentliche Designarbeit?
Die Person, die Ihr Projekt im Erstgespräch scoped. Keine Account-Manager-Ebene, keine Weitergabe an Junior-Kräfte.
Arbeiten Sie auch mit Unternehmen außerhalb Hamburgs?
Ja — die meisten Gespräche und Reviews finden ortsunabhängig remote statt; Hamburg ist der Sitz des Studios, keine Einschränkung, mit wem es arbeitet.
In welchen Sprachen arbeiten Sie?
Englisch und Deutsch, beides auf muttersprachlichem Niveau für die Zusammenarbeit und bei Bedarf auch für die Ergebnisse selbst.
Können wir zwei Leistungen in einem Projekt kombinieren?
Regelmäßig — Markenstrategie und Identität, oder Identität und Website, sind gängige Kombinationen; sagen Sie es im Scoping-Gespräch, und es wird als ein koordiniertes Projekt bepreist.
Preise & Zahlung
Sind Ihre veröffentlichten Preise endgültig?
Es sind die realen Startpreise für den Basisumfang der jeweiligen Leistung oder des Pakets. Der bestätigte Preis steht vor Arbeitsbeginn fest und wird danach nicht ohne Ihre Zustimmung angepasst.
Verlangen Sie eine Anzahlung?
An der Kasse können Sie 25 % Anzahlung mit Restzahlung gemäß AGB wählen, oder die vollständige Zahlung — Ihre Entscheidung.
Können wir per Rechnung statt per Karte zahlen?
Ja — "Rechnung anfordern" an der Kasse ist eine echte Option und die Art, wie der Großteil der Projektarbeit tatsächlich abgerechnet wird.
Wie sieht Ihre Stornierungsregelung aus?
Kostenlose Stornierung oder Verschiebung bis 24 Stunden vor einem gebuchten Termin. Sobald ein Projekt begonnen hat, ist die Anzahlung nicht erstattungsfähig und bereits erbrachte Arbeit ist zu vergüten — vollständige Bedingungen unter Widerruf.
Ablauf & Zeitrahmen
Wie lange dauert ein typisches Projekt?
Zwischen 2 Wochen (ein Positioning Sprint) und 8 Wochen (eine vollständige Website oder ein Designsystem) — genaue Zeiträume je Leistung stehen unter Ablauf.
Wie viele Überarbeitungsrunden bekommen wir?
Auf jeder Paketseite genannt — nie unbegrenzt, und nie weniger als eine.
Arbeiten Sie mit einem Designteam, oder nur mit einer Person?
Eine Senior-Person pro Projekt, dieselbe, mit der Sie das Scoping durchführen — das ist der ganze Sinn des Studios (siehe Über uns).
Recht & Rechte
Wem gehören die finalen Dateien?
Ihnen, vollständig, mit der Schlusszahlung — geregelt in den AGB.
Welche Daten erheben Sie, und warum?
Name, E-Mail, Telefon und Postanschrift — nur, was für Angebot, Buchung und Rechnung eines Projekts nötig ist. Details unter Datenschutz.
Unterschreiben Sie eine NDA, falls nötig?
Ja, auf Wunsch, bevor vertrauliches Material geteilt wird.